结构化面试技巧
发布人:招就处 发布时间:2019-10-16 阅读次数:4527

结构化面试是被经常采用的一种面试形式,在公务员面试中最多应用。

1、结构化面试定义

是由多个有代表性的考官组成一个考官小组,按规定的程序,对报考同一职位的考生,始终如一地使用相同的考题进行提问,并按相同的追问原则进行追问;这些试题必须是与工作相关的;考生的行为根据事先确定的标准进行评定;面试的结果采用规范的统计方法记分;面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的。

2、结构化面试特征

结构化面谈,最典型的特征是设计《结构化面谈表》。它有两个基本类型:一类是分列式,《测评表》、《参考试题》、《测评标准》、《答案》等分别设计;另一类是复合式,把《测评表》、《参考试题》、《答案》、《测评标准》等设计在一起。
  3、结构化面试的优点

结构化面谈有很多优点,如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作;面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等,都是事先经过科学分析确定的,能保证整个面试有较高的效度和信度;对于有多个考生竞争的场合,这种面试更易做到公平、统一;更主要的是这种面试要点突出,形式规范,紧凑,高效,能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合,如录用公务员,选拔管理人员、领导人员等,常采用结构化面谈。

 

一、一般结构化面试模拟考试分析  

下面是一次面试的过程

 “你好,首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面谈。请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题,希望你能认真和实事求是地回答,尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右,回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。好,现在就让我们开始。”(稍停顿一下)第一个问题是:

  1.请用3分钟左右的时间谈谈你过去的一些学习和生活的经历以及你为什么要报考这个职位?

  追问:这次有很多人报考了这一职位,你认为与其他人相比,你有什么优势和不足?

  [出题思路]背景性问题。导入正题,初步了解考生的基本情况,以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问,同时要尽可能地让考生多表现自己,考察其求职动机与拟任职位的匹配性。

  [评分参考标准]

好:表达清楚,客观地分析自己的优势和不足,求职动机与拟任职位匹配。

中:表达比较清楚,动机与拟任岗位匹配,但知识结构及经历与岗位要求有差距。

  差:表达不清,动机、条件与拟任岗位不匹配。

  [考生可能出现的问题]

  ——紧张。

  ——社会称许倾向。

  ——自我评价不够客观,尤其是不能从公务员应有的政治、能力素质层面进行自我分析和评价。性格不能成为缺点或不足,优势多,不足少。

  ——语言不够流畅和简明,语调不够自然诚恳。

  ——报考动机与职位匹配性不高,动机层次不完整,基本需要没有表达出来。

  ——过分自信,评价用语不准确。

  2.中国古代有一句话叫做:修身、齐家、治国平天下,请你就这句话谈谈你的理解和看法?

  [出题思路]智能性问题。考察综合分析能力。看考生能否对这句话的本义做出正确的理解,例如,先做人后做事、先做小事后做大事,做人、持家、治国平天下异事同理等。考生还应结合现实谈谈自己的观点。对这句话可以从多种角度进行发挥,甚至可以提出质疑,但要为自己的观点提供充分的论据。

  [评分参考标准]

  好:对修身、齐家、治国平天下这一名言能正确理解,并能结合自己的实际提出独到的看法,观点鲜明,论据充分。

  中:对修身、齐家、治国平天下这一名言理解基本正确,有明确的观点和看法,但说理不够充分。

  差:对修身、齐家、治国平天下理解不清,或者泛泛而谈、言之无物。

  [考生可能出现的问题]

  ——分析停留在一般解释的层面上,缺乏新意。

  ——不能联系人生发展或当前青年人的个人修养理想等问题,回答平淡,缺乏深度。

  ——缺乏条理性和逻辑性,说服力不够。

  ——语言不流畅,个别语句或用词不当。

  ——发挥过于随意,不着边际。

  3.有调查结果显示,绝大多数中国人认为缺乏诚信已成为社会一大问题,请问你怎么看待这件事情?

  [出题思路]智能性问题。重点考察考生的综合分析能力。考生可结合身边的例子从诚信问题的起因、重要性(尤其是在市场经济条件下)、不断建立和加强全社会的诚信意识的措施等方面进行阐述。只要言之成理,都是综合分析能力强的表现。

  [评分参考标准]

  好:论点鲜明且符合实际,论据充分。论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。

  中:有自己的论点,论证、说理基本可行,能自圆其说。

  差:论证、说理不充分;考虑问题没有深度,泛泛而谈、言之无物。

  [考生可能出现的问题]

  ——误解问题,认为是道德素质的考试,以为是在考察考生本人的诚信意识。

  ——缺乏深度和高度,不能从当前我国市场经济发展、构建和谐社会的全局高度加以论述,这是导致考生没有独到见解的根本原因。

  ——条理不清,逻辑混乱,论证性、说理性不充分,不能自圆其说。

  ——语言贫乏,简单重复。

  ——表述不流畅,不简明。

  ——空洞,既不能联系实际,又缺乏理论说服力。

 

二、关于回答结构化面试如何避免犯“套路化”的办法

领导让你通过调研提出措施解决农民工子女上学问题,怎么办?”  这是一道国考面试真题,已经进行了一定的面试准备的考生一定会觉得这道题目很简单,然而在面试中,考生在面试对此类问题时却往往得不到高分,这是什么原因呢?

  答案很简单,考生作答时犯了套路化的错误,导致自己的面试得分不高。事实上随着参加公务员考试的人数逐年增加,竞争日趋激烈,网络上、书店里、辅导市场上关于公务员面试的各种信息也越来越多,面试秘笈面试模板等不一而足。事实上,了解这些秘笈模板的不仅仅是考生,考官也对此有所了解。如果考生原封不动在面试中套用答题模板,就会在面试时给考官留下套路化的印象,结果影响到自己的得分。

  要解决面试套路化的问题,首先要弄明白为什么需要面试答题模板或套路呢?考生在考场内十分紧张的情况下使用一下模板至少能起到提示思路的作用,避免犯方向性错误,面试考官也有打分标准或参考答案要点,模板的框架起码满足基本要求。一句话,在模板或套路指导下答题可能不是最好的答案,但是至少不会无话可说。这也就是提出的固化-僵化-优化-个性化思路的基础阶段。

  那么考生究竟在面试中避免套路化呢?仍上本文开始的题目为例进行分析:

  首先,了解考官认定考生面试时表现模式化和套路化的标准。如果一道题的答案根据新题目替换了关键字后就能成为另一道题的答案,那么明显就是套路。而且用同一套面试题的考生不只一个人,如果每个考生答题都是一个腔调,那么明显是受了所谓万能答案的影响。比如对于例题,有些考生按套路回答,说领导交给自己这项工作,是对自己的信任,自己一定会认真完成任务,这就是套话。关键是为什么,并不是把任务交给你这件事就是信任,而是调查有某种重大意义,因而责任重大,所以交给你是对你的信任。另外,很多考生回答时就是三句话,第一要做一个详细的调查计划,第二认真开展调查,第三写出调查报告,然后就完了。这只是一个答题框架,是管理学根据大量相似的成功案例总结出来的。但考生这样回答就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了,必须结合工作实际来回答。

  其次,针对套路化的判断标准,采取措施有效应对。套路是完全可以应用的,只不过要会用。借鉴作文写作的方法,套路可以看做旧瓶,优化和个性化要素就是新酒。这也是华图公务员考试研究中心提出的固化-僵化-优化-个性化培训思路的飞跃阶段。考生通过套路的指引,结合具体题目进行发散思维,将自己平时的功底积累融入答案,将套路化的答案进行优化,进而个性化,这就是在固化和僵化基础上的提升和飞跃。针对此类题目总结出的一个帽子,三个环节的解题思路,先抓住例题的关键字农民工子女上学问题。农民工问题一直是党和国家领导人十分关注的问题,也是社会热点,相信各位考生在准备申论时已经进行了相关知识的准备,但笔试可能只考查从宏观的国家全局角度分析,而面试题将其限制在解决其子女的上学问题的措施上,一方面是面试答题时间有限,另一方面是为了避免考生不知从何说起,导致答题内容大而空泛。考生可以从农民工问题的重要性破题。

  然后就是三个环节:事前、事中、事后。需要注意的是解决问题的措施要有针对性。

  首先要调查研究。事前计划准备可以借鉴以往的经验,根据领导指示精神适当改动后报领导批准即可,不必着墨太多。

  事中调研可以按宏观、中观、微观来划分,农民工子女上学问题在全国的大背景下,每个地区都有自己的特殊情况,因此了解了宏观情况后还要有针对性地实施调研工作。各个地区是留守儿童居多,还是随父母到打工地就读的居多需要进行中观层面的调查。另外由于受国际金融风暴的影响,近期大批农民工返乡,一部分随父母进城的儿童也不得不随迁回乡,做好返乡农民工子女的就学工作就更加具有现实意义。最后在微观层面,调研不可能将每个农民工子女都调查到,因此只能进行抽样,选取外出农民工较多,子女上学工作做得较好和不好的村镇重点调查,这样方便进行分析对比,找出原因,指导工作。

  事后整理资料撰写报告,可以根据现状和问题,提出对策与建议。

  最后可以通过总结提升自己的答案的高度。

  另外,可以简单结合自己的职位与经历进行详述。比如说每个考生都有各自的专业,报考的各个部门也有相应的专业要求,虽然公务员笔试的题目重在考查考生的综合能力,而不突出专业化,以免造成不公平,但在面试阶段竞争同一部门职位的考生专业背景一般是相近的,而且有专业限制的职位更会重在考查考生的职位匹配性。适度的加入个性化的内容会给考官留下良好的印象。

经过优化和个性化的两次飞跃,考官一般不仅不会认为你的答案是套路化,还极可能会给你高分。最后,祝各位考生都能够给考官留下最好的印象

 

三、关于一些发散类题目

联想发散类题目是公务员面试中比较棘手的一类题型,为帮助各位考生了解该类题目,熟悉答题思路,对该类面试题进行了深度解析。

  发散思维又称辐射思维放射思维多向思维扩散思维求异思维,是指从一个目标出发,沿着各种不同的途径去思考。发散思维是创造性思维的最主要的特点,是测定创造力的主要标志之一。

  在面试的题目中,联想发散类问题考核的比较多,在题目设置上,联想发散题可归结为三大类:

  第一类,极度发散思维题。这类题目的特点就是由你自由发挥。多角度的思考,是最典型的发散性思维。典型例题:给你一张纸你会画下什么;一个小老鼠掉进一个米缸里,有半缸米,小老鼠很高兴,就一直吃,结果后来米吃完了,由于缸太高,小老鼠出不去了,最后饿死在里面。问你对这个故事的看法。解答这样的问题,思维一定要多元,展现出全面的思维能力。

  第二类,哲理性问题。比如:一个跳蚤被放在玻璃杯子里面,一开始杯子的口是敞开的,跳蚤可以自由地跳出;过一段时间之后,用一个玻璃片封住杯子,跳蚤尝试了几次之后,都没有跳出去,跳蚤不再尝试了;随后工作人员把玻璃片移走之后,再过了一段时间,跳蚤也没有再尝试跳出杯子。请说明这一现象带来的启示。解答这种题目要通过题目给定的信息,抽象出背后蕴含的哲理,才能更好地解读。

  第三类,串词、串故事题。这其实是两种题型,如果是要求应试者将几个词语串联成一段话,那就没有什么特殊要求,只要传承紧密、主体积极、思想端正、有一定的深度即可;如果是要求应试者讲一个故事并把这些词语用上,那么注意,只要题目不做特殊要求,能串起来即可,不需要把词语作为固定的主要内容,而且既然是编故事就一定要有人物和情节,所以尽量使故事曲折。


* 为了您能够更好的使用和体验本站点内容,我们建议您使用 IE11.0 以上版本浏览器或使用 谷歌、QQ、360(非兼容模式)、火狐FireFox 等其他浏览器并更新至最新版本!
招就处电话
service phone
0773-5895162
学 校 地 址: 桂林市临桂区致远路1号
邮          箱: jyb@glmc.edu.cn
今日访问量:    网站总访问量:
主 办 单 位:桂林医学院    桂ICP备:06010128-1号
技 术 支 持:道尔工作网

桂林医学院公众号

桂林医学院单位QQ群